Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES WEB
ENRIQUETA SOLARI™

Queremos que tu experiencia con Enriqueta Solari sea siempre positiva. Si necesitas realizar un cambio, aquí te explicamos cómo funciona el proceso.

Plazo de cambio
Puedes solicitar un cambio hasta 30 días corridos desde la fecha de compra en nuestra web, presentando tu comprobante de pago o boleta.

Cambio de producto sin falla
El producto debe estar sellado, sin uso y en su envase original en perfectas condiciones.
No se aceptan cambios de productos abiertos.

Producto con falla
Si tu producto presenta una falla, escríbenos a comercial@enriquetasolariskincare.com indicando tu número de pedido y el detalle del caso.
Te indicaremos cómo enviarlo para revisión. Una vez evaluado por nuestro equipo, y si corresponde, enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.

Diferencias de precio
Si el cambio implica una diferencia de valor, te informaremos el monto y la forma de pago correspondiente.

Producto incorrecto o problema de despacho
Si recibiste un producto distinto al comprado, contáctanos de inmediato para coordinar la solución lo antes posible.

Compras en tiendas físicas o puntos autorizados
Los cambios deben gestionarse directamente en el lugar donde se realizó la compra.

Devoluciones de dinero
Por tratarse de productos cosméticos de uso personal, no realizamos devoluciones de dinero una vez despachado el pedido, de acuerdo con la normativa vigente sobre productos de higiene y cuidado personal.