Preguntas frecuentes

Aquí respondemos las dudas más comunes sobre nuestros productos, ingredientes, certificación orgánica y envíos.

Si no encuentras tu respuesta, puedes escribirnos por Instagram o WhatsApp y estaremos felices de ayudarte.

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¿Qué significa que nuestros productos sean orgánicos certificados?

Nuestros productos están formulados con ingredientes cultivados sin pesticidas, herbicidas ni fertilizantes sintéticos. Además cuentan con certificación COSMOS Ecocert que garantiza altos estándares de sostenibilidad y trazabilidad desde el origen de los ingredientes hasta el producto final.

¿Qué son los probióticos y por qué son buenos para la piel?

Los probióticos ayudan a equilibrar la microbiota de la piel y fortalecer la barrera cutánea. Esto mejora la hidratación, protege frente a agresiones externas y ayuda a calmar la piel sensible o reactiva.

¿Son aptos para pieles sensibles?

Sí. Nuestras fórmulas están diseñadas para pieles sensibles. Gracias a los probióticos ayudan a equilibrar la microbiota cutánea y fortalecer la barrera de la piel.

¿Sus productos los pueden usar hombres y mujeres?

Sí. La piel no tiene género. Nuestras fórmulas están diseñadas para mejorar la salud de la piel de cualquier persona.

¿Cuánto duran los productos cerrados y una vez abiertos?

Los productos cosméticos cerrados pueden durar entre 24 y 36 meses desde su fabricación. Una vez abiertos, se recomienda utilizarlos dentro de 12 meses para mantener su máxima efectividad.

¿Qué medidas han tomado para compensar su impacto ambiental?

Contamos con certificación COSMOS Ecocert avalada por la Unión Europea, que garantiza la trazabilidad desde el cultivo de los ingredientes hasta el almacenamiento del producto final. En cada etapa del proceso la sostenibilidad es una prioridad.

¿Qué productos son adecuados para piel con rosácea?

Nuestros productos pueden ser utilizados por pieles con rosácea, ya que nuestras fórmulas están libres de alérgenos e irritantes comunes. Gracias a la tecnología de probióticos ayudan a equilibrar la piel sensible.

¿Cómo saber qué producto es el adecuado para mí?

Te recomendamos comenzar con nuestros sets, que están pensados para distintas edades y necesidades de la piel. También puedes escribirnos por Instagram o WhatsApp y nuestro equipo te ayudará a elegir la rutina adecuada.

¿Tienen garantía?

Sí. Si compras en nuestra página web tienes hasta 3 días de prueba desde la recepción del producto. Si no te gustó puedes devolverlo sin costo.

¿Envían a todo Chile?

Sí. Al finalizar tu compra podrás seleccionar la opción de despacho que mejor se adapte a tu ubicación.